Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent le contenu, la conclusion et l’exécution des contrats entre Anema GmbH et le client dans le cadre de l’achat de produits via la boutique en ligne. En passant une commande, le client accepte ces CGV.
Offre de vente
Anema GmbH s’efforce de présenter les produits dans la boutique en ligne de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, la couleur et la taille des produits affichés peuvent différer du produit original en raison des paramètres d’affichage des écrans.
Anema GmbH se réserve le droit de modifier les produits ainsi que de corriger d’éventuelles erreurs dans les prix ou les descriptions des produits à tout moment. Les erreurs dans la publication des produits ne donnent pas au client le droit d’exiger la livraison effective de ces produits.
Commande et conclusion du contrat
- Les produits publiés sur la boutique en ligne www.experwiser.com ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à passer commande.
- Anema GmbH accepte la commande en envoyant au client un courriel de confirmation. Le contrat est conclu avec l’envoi de ce courriel de confirmation.
- Le client s’engage à fournir des informations véridiques lors de la commande.
- Les mineurs ou les personnes n’ayant pas la pleine capacité juridique confirment, en passant commande, avoir obtenu l’accord de leur représentant légal pour conclure la transaction correspondante.
Moyens de paiement, prix et frais d’expédition
- Le paiement par le client s’effectue en principe par Paypal, Apple Pay, Google Pay, carte de crédit, virement bancaire préalable ou en espèces lors du retrait. L’expédition des produits commandés n’a lieu qu’après réception du montant sur le compte d’Anema GmbH. Anema GmbH établit une facture pour les produits commandés, laquelle est jointe à la livraison.
- En cas de paiement par virement bancaire préalable, la facture doit être réglée dans un délai de 5 jours ouvrables sur le compte suivant:
Titulaire du compte : Anema GmbH, Dennliweg 76a, 4900 Langenthal, Suisse
IBAN : CH09 0840 1016 2267 3400 7
BIC (Swift) : MIGRCHZZXXX
Numéro de clearing : 8401
Numéro de compte : 1626734007
- Les prix sont indiqués en CHF (francs suisses) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale de 8,1 %.
- Des frais d’expédition, variables selon le pays, sont facturés pour chaque livraison et sont à la charge du client.
Livraison des produits commandés
- Les produits commandés sont livrés dans les pays sélectionnables dans la boutique en ligne.
- La livraison a lieu en principe après réception du paiement.
- Jusqu’au paiement intégral, le produit reste la propriété d’Anema GmbH.
- Les produits sont livrés dans les plus brefs délais, avec un délai maximum de 10 jours ouvrables jusqu’à l’arrivée du produit chez le client.
- En cas de retard, le client est informé directement par courriel.
Retrait des produits commandés
- Droit de rétractation
Le client peut se rétracter de sa déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours, soit par écrit via courriel, soit en renvoyant le produit. Le délai commence à la réception de la marchandise et est respecté par l’envoi en temps utile du courriel ou du retour du produit.
- Les frais de retour à Anema GmbH, Dennliweg 76a, 4900 Langenthal, Suisse, sont à la charge du client.
- Seuls les produits non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine sont repris. Anema GmbH se réserve expressément le droit de réclamer une compensation pour la perte de valeur. Le client peut éviter cette obligation en n’utilisant pas le produit et en s’abstenant de toute action susceptible d’en affecter la valeur.
- Une fois la réception du retour confirmée par Anema GmbH, le client peut choisir entre le remboursement du montant, la commande d’un autre produit de même valeur ou l’obtention d’un bon d’achat d’Anema GmbH.
- Les produits issus de promotions ne sont pas repris.
Réclamations, défauts, dommages de transport
Le client doit vérifier immédiatement le produit à sa réception pour détecter tout dommage ou défaut éventuel et en informer Anema GmbH par écrit via courriel avec photo. Les frais de retour sont à la charge du client. Anema GmbH n’assume aucune responsabilité pour les dommages causés par une utilisation inappropriée.
Réserve de propriété
Le produit reste la propriété d’Anema GmbH jusqu’à son paiement intégral.
Garantie
Anema GmbH offre une garantie de 24 mois à compter de la livraison du produit. Les produits utilisés de manière inappropriée sont exclus de la garantie.
Protection des données
Les données des clients collectées via la boutique en ligne sont traitées de manière strictement confidentielle. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande, stockées, traitées et utilisées à des fins de suivi clientèle, et ne sont pas transmises à des tiers.
Conformément à l’article 13 de la Constitution fédérale suisse et aux dispositions légales en matière de protection des données (Loi sur la protection des données, LPD), toute personne a droit à la protection de sa vie privée et à la protection contre l’utilisation abusive de ses données personnelles. Anema GmbH traite les données personnelles de manière strictement confidentielle et ne les transmet pas à des tiers.
En collaboration étroite avec les fournisseurs d’hébergement, Anema GmbH s’efforce de protéger au mieux les bases de données contre les accès non autorisés, les pertes, les abus ou les falsifications.
Lors de l’accès au site web d’Anema GmbH, les données suivantes sont enregistrées dans des fichiers journaux : adresse IP, date, heure, requête du navigateur et informations générales sur le système d’exploitation ou le navigateur. Ces données d’utilisation servent de base à des analyses statistiques anonymes permettant d’identifier des tendances, afin d’améliorer les offres d’Anema GmbH en conséquence.
Dispositions finales
- Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.
- Les éventuelles conditions générales de vente du client sont expressément exclues.
- Anema GmbH peut modifier les CGV à tout moment et sans préavis.
Droit applicable et juridiction compétente
- La relation juridique entre Anema GmbH et le client est régie par le droit suisse.
- Les tribunaux ordinaires du canton de Berne sont compétents.
Langenthal, 12 août 2024
