Retrait des produits commandés
- Droit de rétractation Le client peut se rétracter de sa déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours, soit par écrit via courriel, soit en renvoyant le produit. Le délai commence à la réception de la marchandise et est respecté par l’envoi en temps utile du courriel ou du retour du produit.
- Les frais de retour à Anema GmbH, Dennliweg 76a, 4900 Langenthal, Suisse, sont à la charge du client.
- Seuls les produits non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine sont repris. Anema GmbH se réserve expressément le droit de réclamer une compensation pour la perte de valeur. Le client peut éviter cette obligation en n’utilisant pas le produit et en s’abstenant de toute action susceptible d’en affecter la valeur.
- Une fois la réception du retour confirmée par Anema GmbH, le client peut choisir entre le remboursement du montant, la commande d’un autre produit de même valeur ou l’obtention d’un bon d’achat d’Anema GmbH.
- Les produits issus de promotions ne sont pas repris.
Réclamations, défauts, dommages de transport
Le client doit vérifier immédiatement le produit à sa réception pour détecter tout dommage ou défaut éventuel et en informer Anema GmbH par écrit via courriel avec photo. Les frais de retour sont à la charge du client. Anema GmbH n’assume aucune responsabilité pour les dommages causés par une utilisation inappropriée.
